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お問い合わせについて

インターネット店にてご案内している商品やご注文方法、ご注文前、ご注文後から出荷前までの変更など、お問い合わせはすべてメールにてご連絡下さいますようお願い致します。

※お電話での対応は出来かねます｡ご了承下さい｡

▼お問い合わせ先▼
info@agetateya.co.jp

※インターネット店にてご案内の商品は、すべてネット限定品となりまして、実店舗では扱っておりません。お問い合わせはメールにてお願い致します｡

※商品出荷後､商品が届かない､商品が違うなど､商品不備につきましては､メール・お電話にてご連絡下さいませ｡

※実店舗でのご注文など､インターネット店以外でのお買いもの品につきましては､それぞれの店舗へ直接お電話にてご連絡下さい｡

▼よくある質問▼

■ 商品について ■

Q.さつまあげの賞味期限は？
Q.冷蔵、冷凍の注意書きなどは、同封されるのでしょうか？
Q.真空製品は常温でも大丈夫ですか？
Q.商品の中身の変更は可能ですか？
Q.真空パックをお土産として海外へ持って帰りたいのですが可能ですか？
Q.ギフト包装をしてもらえますか？
Q.贈り物にメッセージを添えたいのですが？
Q.のし紙をつけてもらえますか？
Q.交換や返品はできますか？
Q.インターネットで注文を検討中です。注文前の問合せはどこにすればいいですか？
Q.インターネットで注文しました。注文についての問合せはどこにすればいいですか？
Q.セットを真空パックにしてほしいのですが可能ですか？

■ お支払方法について ■

Q.支払方法はどんなのがあるの？
Q.銀行振込ってどうするんですか？
Q.代金引換ってどうするんですか？
Q.クレジットカード決済ってどうしたらいいの？
Q.支払い方法の変更は可能でしょうか？
Q.領収書は発行可能でしょうか？
Q.クレジットカード決済の場合、カード会社から送られてくる明細へ記載される名前は？
Q.自宅宛があり、注文者と異なるお届け先へも数件ある場合、自宅宛を受け取る際に、まとめて代金引換で支払う事は可能ですか？

■ お買い物方法について ■

Q.どのような注文方法がありますか？
Q.数件の贈り物をまとめて注文出来ますか？
Q.間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
Q.同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.お届け日の指定は可能ですか？
Q.配達時間を指定して送ってもらえますか？
Q.送り主の名前を変えたいのですが？
Q.明細はありますか？
Q.注文や問い合わせへの返事はどのくらいかかるの？
Q.配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.海外に住んでいますが、贈り物として日本国内の知人へ送りたいのですが？
Q.買い物かごに入れたらキャンセルできませんか？
Q.お届け先が複数件ある場合にまとめて注文出来ますか？
Q.注文をしましたが、お届け先情報を間違っていました。どうしたらいいですか？
Q.注文時に領収書を依頼しましたが、届いた荷物の中に入っていませんでした？
Q.自宅用ではなく、ギフトです。納品書等の値段の分かるものは入れないで下さい。
Q.注文しました。特に指定はしていないのですが、熨斗は付けて頂けますか？
Q.メッセージ記入の際、備考欄がわかりにくい・記入する場所がわからない。
Q.クレジットカード決済がうまくできない。
Q.メッセージにハートなどの機種依存文字を使いたい。
Q.会社名はどこに入力したらいいですか？

■ 配送について ■

Q.贈り物なので、送り先へ支払いの明細を入れないでほしいのですが？
Q.送り主の名前を変えたいのですが？
Q.お届け日の指定がない場合はどのくらいかかりますか？
Q.海外に住んでいますが、贈り物として日本国内の知人へ送りたいのですが？
Q.不在時には、宅配ボックスに商品を入れておいてもらいたいのですが？
Q.運送便を指定したいのですが、出来ないのでしょうか？
Q.送料込商品と送料別商品を同梱で届けた場合、送料は無料でしょうか。
Q.配達時間を指定して送ってもらえますか？
Q.配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.どんな梱包で届きますか？
Q.商品を自宅へ複数個頼んだ場合、どんな梱包で届きますか？
Q.商品が届きません。
Q.荷物の問合せ番号と運送便を知りたいのですが、教えてもらえますか？
Q.３件の贈り物を同じ指定日で注文をしましたが、商品発送メールが１件分しか届いていません。残りの２件分の発送はどうなっていますか？
Q.送料込商品と送料別商品を同じ住所宛て一緒に注文した場合、送料はどのように計算されますか。

■ メールについて ■

Q.商品を購入したのですが、自動返信メールも揚立屋からの確認メールも何も届きません。
Q.メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.旧字(濱・髙・濵・圓・國)などが文字化けしたメールが届きました。

■ 海外からのご注文について ■

Q.海外へのお届けも可能ですか？
Q.海外に住んでいますが、海外からの注文も可能ですか？

■ お歳暮ギフトについて ■

Q.12月30日に届けてほしいのですが、可能でしょうか？
Q.12月31日に届けてほしいのですが、可能でしょうか？
Q.お歳暮ギフトの注文をしました。特に注文時に指定しませんでしが、のしはつけていただけますか？
Q.最終出荷日の場合、商品の賞味期限はいつまでになりますか？
Q.配達時間帯指定は出来ますか？

「間違えて自分宛にしてしまった。」という方が多くいらっしゃいます。配送先を十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。

info@agetateya.co.jp
年中無休（24時間受信）

※12時以降のご注文は翌日のご注文扱いとなります。また、12時以降のお問い合わせへのご返信は翌日以降となります｡
※水曜日・土曜日の12時以降、木曜日・日曜日のご注文等へのご返信は金曜日・月曜日より順次となります｡
インターネット店　担当　平山まで

■営業日時間： 9：00-16：00
■定休日：木曜・日曜
※定休日はすべての業務がお休みとなります。

お客様から頂戴した大切な顧客情報を、発送等の業務以外で第三者に流すようなことは絶対いたしません。ご安心ください。但し、行政・司法機関などから法的な要請を受けた場合はこの限りではありません。
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■代金引換: 全国一律 300円
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■銀行振込: ジャパンネット銀行
※前払いとなります。ご入金確認後の発送となります。
※お振込み手数料はお客様負担となっております。

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■ご指定日のない場合は、ご注文確認後3～4日以降の発送。: ※お届けとは異なります。(木曜日・日曜日を除きます)
■ご指定日のご希望は【ご注文日＋7日】以降より指定可能。: （配達日・時間指定は可能（無料）、一部対象外地域もございます。）
※金曜日お届け・一部地域への土曜日お届けの場合、水曜日発送となり、また月曜日お届け・一部地域への火曜日お届けの場合、前週の土曜日発送となります。
■返品条件等販売に関する重要事項

当店では焼酎とセットになっている商品も販売しております。
※重要な事項ですので、必ずお読みくださいますようお願いいたします。
当社では、酒類販売管理責任の一環として以下の表示に基づき、当サイトの運営にあたっております。

■年齢認証について⇒「未成年者飲酒防止法に基づく記載」: 当店では未成年者飲酒防止法に基づく酒類販売管理者の責任として年齢確認を行っています。
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者への酒類の贈答はできません。
また、未成年者に酒類を販売した業者は法律により処罰されます。
父の日など異例に贈り主が未成年者を想定したご注文で、成人した保護者の承諾のうえで購入の希望がある場合にも、必ず保護者が購入者本人としてご注文ください。
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