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お買い物方法について
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●お買い物方法について
| Q.どのような注文方法がありますか？ | A.インターネット限定商品のご注文はインターネットのお買い物かごをご利用頂きご注文いただく形となります。
※揚立屋インターネット店ではお電話やFAX等でのご注文は承っておりません事を、予めご了承くださいませ。 | | |
| Q.数件の贈り物をまとめて注文出来ますか？ | A.それぞれのお届け先様へ同じ商品を同じ数ずつご注文の場合は、一度目にまとめてご注文頂けます。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。
→ 複数ギフトをまとめて注文の場合はこちら
異なる商品や異なる個数の場合は、申し訳ございませんが、別々にご注文いただく形となります。
お手数おかけしますが、ご了承くださいませ。 |
| | | Q.間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？ | | A.その際は、お早めにご連絡くださいませ。ご連絡の遅延等により、出来かねる場合もございますので、予めご了承ください。 |
| | | Q.同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいですか？ | | A.ご購入数量に、希望の個数をご入力ください。 | | |
| Q.お届け日の指定は可能ですか？ |
A.はい、お受け致しております。ステップ３へ指定日選択肢がございますので、そちらで選択下さいませ。
ご指定は【ご注文日＋７日以降】にて承っており、７日以前の指定は出来ません。
特にご指定のない場合は、指定されない方が早くお届け出来る場合もございます。(繁忙期は除きます。)
※一部地域や離島などお受け出来かねる場合もございます。)
※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送準備となります為、ご注文の段階ではお約束出来ません。
なお、木曜日・日曜日は定休日となり、出荷作業を行っていない為、
金曜日お届け・一部地域への土曜日お届けは、水曜日出荷、
月曜日お届け・一部地域への火曜日お届けは、前週の土曜日出荷となります。
※通常出荷日の翌日または翌々日のお届けでの手配(地域により配送日数が異なります。)とさせて頂いておりますが、
◆火曜着、土曜着ご指定の場合、到着までさらにプラス１日かかる場合がございます。◆
※東北・北海道はすべて、その他地域も時間帯指定や場所によってこちらの対象となり、賞味期限が短くなります事を予めご了承くださいませ。
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| Q.配達時間を指定して送ってもらえますか？ |
A.はい、可能です。(※12月など繁忙期には対応出来ない場合もございます。)
時間帯指定は【
午前中・午後・夕方・夜間 】 にて承っております。（一部地域を除く 郡部・離島など）
指定料は無料です。ご注文の際、ステップ３の選択肢にてご指定ください。 | | |
| Q.送り主の名前を変えたいのですが？ |
A.ご注文時にステップ３の備考欄へその旨と送り主名様をご記入下さい。送り状の送り主様名を当店にて変更致しましてお届け致します。
例) 送り主変更→●●●●へ | | |
| Q.明細はありますか？ | | A.いいえ、ございません。
揚立屋・インターネット店ではメールにてご連絡いたしました内容にて明細代わりとさせて頂いており、納品書やインボイス等の紙面の発行は行っておらず、ご注文品お届けの際にも納品書等は同封されておりませんので、ご了承くださいませ。
領収書をご希望の場合は、発行致しておりますので、その際は備考欄へご連絡下さいませ。 | | |
| Q.注文や問い合わせへの返事はどのくらいかかるの？ |
Ａ.1２時(正午)以降のご注文は翌日のご注文扱いとなります。そのため１２時(正午)以降のお問い合わせ・ご注文へのご返信は翌日以降となります｡
※木曜、日曜日が定休日となりますため、水曜日の１２時(正午)以降のご注文やお問合せへの返信は金曜日より順次、土曜日の１２時(正午)以降のご注文やお問合せへの返信は月曜日より順次となります。 | | |
| Q.配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？ |
| A.その際は、メール(info@agetateya.co.jp)にてお早めにご連絡くださいませ。ご連絡の遅延等により、出来かねる場合もございますので、予めご了承ください | | |
| Q.注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？ |
| A.その際は、メール(info@agetateya.co.jp)にてお早めにご連絡くださいませ。ご連絡の遅延等により、出来かねる場合もございますので、予めご了承ください | | |
| Q.海外に住んでいますが、贈り物として日本国内の知人へ送りたいのですが？ | |
A.日本国内への贈り物のご注文は承っておりますのでご安心下さいませ。その際はお支払い方法はクレジットカード決済のみとなりまして、インボイス(納品書)の送付は致しておりませんご了承下さいませ。
ご注文の際、ご注文主様情報の入力が必須となりますが、電話番号が日本国内の番号のみ入力可能となりますため、 ご注文主様情報ご記入の欄では弊社揚立屋番号【099-262-0211】とご入力頂き、郵便番号は【000-0000】とご入力下さいませ。その後ステップ２のお支払い方法選択のページの一番下に「備考欄」が ございますので、こちらにご注文者様の実際のお電話番号をご記入下さいませ。
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| Q.買い物かごに入れたらキャンセルできませんか？ | | A.いいえ、キャンセル可能です。買い物かごの確認を押し、｢買い物かごを空にする｣ボタン、または｢削除｣ボタンを押してください。 | | |
| Q.お届け先が複数件ある場合にまとめて注文出来ますか？ | A.下記の場合はまとめてご注文頂けます。
★１種類の同じ商品を同じ数量ずつお届けの場合。
上記の場合はこちらにご注文方法をご案内しておりますのでご確認下さいませ→こちら
下記の場合、まとめてのご注文は出来ません。
■違う商品をお届けの場合
■商品数が違う場合
■一つのお届け先に数種類の商品をお届けの場合
上記の場合は、一件様ずつご注文を完了していただく形となります。 | | |
| Q.注文をしましたが、お届け先情報を間違っていました。どうしたらいいですか？ | A.大至急、メール(info@agetateya.co.jp)宛へご連絡下さい。
メールの件名に受注番号と「注文内容変更依頼」と記載の上、メール本文へ【受注番号、ご注文者様のお名前様、電話番号】、変更後のお届け先情報【お届け先様お名前、郵便番号、住所、お電話番号】を必ずご記入の上、ご連絡下さいませ。
なお、ご連絡のタイミングによっては、既に出荷手配となり、変更が出来ない場合がございます事を予めご了承くださいませ。 | | |
| Q.注文時に領収書を依頼しましたが、届いた荷物の中に入っていませんでした？ | A.領収書のご依頼を頂きました場合、注文者様情報とお届け先様情報がすべて一致の場合のみ荷物へ同梱しお届け致します。
注文者様情報とお届け先様情報が一部でも異なる場合で備考欄へ同梱のご連絡のない場合、すべて郵送でのお届けとなります。
荷物への同梱をご希望の場合は、必ず備考欄へその旨ご記入くださいませ。 | | |
| Q.自宅用ではなく、ギフトです。納品書等の値段の分かるものは入れないで下さい。 | | A.揚立屋インターネット店では、注文内容などすべてメールでのご連絡となりまして、明細などの紙面の発行は行っておりませんのでご安心くださいませ。 | | |
| Q.注文しました。特に指定はしていないのですが、熨斗は付けて頂けますか？ | A.ご注文時のお熨斗の選択がない場合は、通常包装でのお届けとなりまして、お熨斗は付きません。
お熨斗をご希望の場合は、必ずご注文時に選択下さい。また、確認画面での確認をお願い致します。 | | |
| Q.メッセージ記入の際、備考欄がわかりにくい・記入する場所がわからない。 | A.メッセージにつきましては、ご注文時にお支払方法、お届け希望日選択のページがございますが、こちらのページの一番下の部分にメッセージをご記入いただく【備考】欄がございます。
こちらの【備考】欄にメッセージをご記入頂きますと、メッセージをお付けしてのお届けとなります。
※上記画像の赤線で囲んである部分となります。
メッセージをご希望の場合は、ご注文の際、上記備考欄へご記入下さいますようお願い致します。
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| Q.クレジットカード決済がうまくできない。 | A.決済方法入力の際、【クレジットカード決済】という文字の横にチェックボックスがあるのですが、ここをチェックされずに、カード情報を入力し先に進もうとするとカードエラーと表示されてしまいます。
※上記画像の赤線で囲んである部分となります。
クレジットカード決済をご希望の場合は、カード情報入力の際、上記チェックボックスへのチェックをお願い致します。
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| Q.メッセージにハートなどの機種依存文字を使いたい。 | A.受注システムの関係上、揚立屋側からは機種依存文字の確認ができかねます。
メッセージ記入の際は、ハートなど機種依存文字のご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。 | | |
| Q.会社名はどこに入力したらいいですか？ | A.ご注文の際、会社名を名前欄に入力された場合、運送便伝票に記載すると会社名の途中で切れてしまったり、入らなかったりすることがございます。
会社名は住所欄に記入いただけるようお願いいたします。
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その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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